Política de Envíos


POLÍTICA DE ENVÍOS

Unfortunately Due to COVID19 Pandemic, expect slight delay especially for international Shippings

Recomendamos encarecidamente RUTA shipping protection for real time shipping tracking, protection against damage, theft and loss for domestic and international orders. Click yes for ROUTE at your check out

  • Todos los productos se envían desde nuestro almacén de EE. UU.
  • Los pedidos se procesan dentro de las 8 horas hábiles y se envían a través de la empresa de mensajería elegida por el cliente en el momento del pago. 
  • Para cancelar su pedido, llame al 1-888-882-5788 o customercare@md-factor.com dentro de las 24 horas sin cargo adicional. Si cancela después de 24 horas, será responsable de una tarifa de reposición de existencias de $ 25.00 si se envía el pedido.
  • Usted recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento
  • Desafortunadamente, no somos responsables por daños, paquetes perdidos o retrasos por parte de USPS, FedEx, DHL, UPS o retrasos de COVID.
  • Elija la opción de seguro a través de carretera en el check out si desea cobertura para artículos perdidos o dañados.
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos). La mayoría de los pedidos realizados antes de las 3:3 p. M. Se envían ese día, después de las XNUMX:XNUMX p. M. Se procesarán el siguiente día hábil.
  • El servicio postal local depende de su ubicación: algunos servicios postales de EE. UU. Están interrumpidos y no tenemos control si se retrasan o cierran. 
  • Normalmente tarda 7 días laborables, pero puede tardar hasta 10 días laborables dependiendo de su dirección.   Si no lo ha recibido dentro de los 14 días, por favor haz clic aquí para contactarnos.
  • Por favor revise su correo no deseado para ver si hay mensajes de envío si no recibe un correo electrónico después del pedido. 
  • LOST/DAMAGED BY POSTAL SERVICE: We are not responsible for any errors made by the postal service. However, if your package has not been received within 3 weeks of receiving your shipping notification email (6 weeks for international), please contact us via our contact page and we will direct you as to how to file a claim with the postal service. Thank you for your understanding with this.
  • RETURNED MAIL: If a package is returned because the address provided to us was incorrect, we are not responsible for the cost of re-shipping. We will contact the buyer for the correct address, and the buyer will need to re-pay shipping and handling costs before we will send the package again.
  • REFUSED/UNCLAIMED MAIL: If delivery is refused by the recipient of the package is unclaimed for any reason, the order will not be refunded unless the package returns to MD. If the package does return, a refund will be applied for the cost of the items only.
  • We offer adding RUTA shipping protection against damage, theft and loss. Get shipping notification with real time status so you never miss a delivery. Magically watch delivery make their way to your doorstep.  Instant issue resolution We fuertemente encourage for domestic and international orders. 

    INTERNATIONAL ORDERS:

    • Para envíos internacionales, nos reservamos el derecho de notificarle por correo electrónico si el país de destino requiere una tarifa de envío más alta.
    • Para compras superiores a $ 150 con envío internacional gratuito, nos reservamos el derecho de elegir el transportista y la clase de envío. Si desea un envío rápido o al día siguiente, notifíquenos y pague la tarifa de envío adicional.
    • MD® no es responsable de impuestos, aranceles, aranceles aduaneros o pérdidas o daños por envío.
    • Elija la opción de seguro a través de carretera en el check out si desea cobertura para artículos perdidos o dañados. Compruebe los países excluidos. Recomendamos encarecidamente agregar un seguro de envío para cubrir los daños o la pérdida del envío.
    • Para cancelar su pedido, llame al 1-888-882-5788 o envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas sin cargo adicional. Debido a la eficiencia de nuestro equipo, si el pedido se cancela después de 24 horas, usted será responsable de una tarifa de reposición de existencias de $ 25.00 si el pedido ya ha sido enviado. Si el envío salió de los Estados Unidos, no podremos cancelar el pedido. 
    • Varios países tienen diferentes regulaciones, MD® no es responsable si el envío se pierde, se mantiene en la aduana o se daña. No podremos reembolsar la compra.
    • Please Note: Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping cost. These charges are the buyer's responsibility and must be paid at the time of delivery.
    • Si su pedido no llega dentro de los plazos anteriores, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos rastrearlo por usted. Email 
      Envíos (pedidos de menos de $ 199.00) Costo de envío
      Envío terrestre (4-6 días) $4.95
      Envío prioritario (2-3 días) $19.95
      Envío durante la noche $49.95
      Opción de envío (pedidos superiores a $ 199.00)
      Envío terrestre (4-6 días) GRATIS 
      Envío prioritario (2-3 días) $19.95
      Envío durante la noche $49.95
      ENVÍO INTERNACIONAL
      Envío estándar Nos reservamos el derecho de notificarle por correo electrónico si el país de destino requiere una tarifa de envío más alta. Para compras superiores a $ 199 con envío internacional gratuito, nos reservamos el derecho de elegir el transportista y la clase de envío. Si desea un envío rápido o al día siguiente, se aplicará una tarifa adicional.